近年來,長視頻會員的關注度一直很高,但這是第一次討論大部分都是關于價格問題,因為減少了同一賬號的可登錄設備。優酷也是第一個提到這里的長視頻平臺。
我們來看看修改規則后的情況。手機、Pad、電腦客戶端可登錄一個賬號、三個電視賬號、一個車載賬號等。同一個賬號只能同時在兩個設備終端上登錄同一個VIP賬號。對于這次權益調整,優酷表示:為了保護用戶賬戶的安全,打擊灰色產品,考慮到大多數用戶的使用習慣。
這確實可以保護用戶賬戶的安全,但同時也降低了優酷會員的權益。值得注意的是,這是優酷半年來第二次調整會員權益。早在2022年7月,就有網友發現優酷會員的手機和pad都無法投影到電視上。如果他們想投影到電視上,他們仍然需要打開酷喵會員。
商家隨意改變會員規則,反映出其契約精神不足,侵犯了消費者的知情權和公平交易權,應承擔違約責任。這不僅會削弱用戶黏性,導致會員用戶逃逸,還會對優酷的聲譽產生不利影響,這是一個不好的計劃。
會員收入一直是視頻平臺的中流砥柱,體現了觀眾對高質量內容的認可,也是內容生態正向循環的必要前提。黑灰產業鏈的存在是長視頻平臺虧損和盈利的絆腳石,也影響了其內容生態乃至整個行業的健康發展。
黑灰產業鏈是整個視頻行業的痛點,但騰訊和愛奇藝的處理方式明顯比優酷合理得多。比如騰訊起訴惠州淘卓網絡科技有限公司,稱其提供和銷售騰訊視頻VIP賬號。一審判決后者賠償騰訊45.7萬余元;愛奇藝起訴湖南南澳網絡科技有限公司,賠償103萬元。
優酷想要快速解決絆腳石,追上愛騰的腳步是可以理解的,但是方法很重要,優酷目前的方案顯然不符合實際需求。
用戶在視頻平臺上注冊賬戶,并為購買會員充值。會員賬戶本質上具有一定的財產屬性。如果用戶不以盈利為目的借用他人,加上平臺登錄設備的限制,貸款范圍極小,不應認定侵犯平臺的權利。一根棍子殺死有償租戶和免費分享,讓普通消費者從剩余的少量會員權益入手,背負平臺無利可圖的鍋,這真的不是大平臺的風格。