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    買了各大影視會員VIP還躲不開廣告?騰訊視頻、愛奇藝等


    付費VIP可以看的劇,第一個貼片廣告在第7分03秒彈出。太早了,太急著賺錢,而且這個廣告拖進度條沒用,還過不去。
    近日,微博博主韓璐吐槽愛奇藝迷霧劇場花式插播廣告的做法,引起了眾多消費者的共鳴。
    隨著長視頻平臺商業化的推進,向用戶呈現的廣告層出不窮。記者調查發現,在付費成為VIP會員后,許多用戶仍不得不觀看小劇場廣告、創可貼廣告、暫停廣告等名稱。


    同時開通后,還可以遇到各種廣告
    即使二十多分鐘,我也能理解劇情,你給我廣告。劇情還沒看懂,就插廣告。至于連續劇中插播廣告的行為,韓璐說:大家都不是不講理的人,但這種玩法真的覺得太過分了。
    很多網友對韓路的吐槽也有同感,說被視頻平臺的花式插廣告困擾了很久。“會員關閉這個廣告”滑動跳動相當于沒有,像角落彈出窗口廣告,左下角的廣告出現一段時間,像一個網絡游戲彈出窗口廣告,終于有人發現這是不合理的?冷不丁來個廣告,驚喜不驚喜,意外不意外?
    如果你不花錢,你只能看廣告——這是許多消費者目前接受的邏輯。記者發現,絕大多數長視頻平臺在視頻播放前都有30秒到100秒不等的廣告。
    但是花錢買VIP可以避免廣告嗎?記者以每月25元至30元的年費開通VIP會員后,發現平臺上播放的各種廣告還是會出現:打開APP時的開屏廣告、APP首頁頂部的滾動廣告、下滑APP頁面時的嵌入式廣告和懸浮廣告、劇集播放時的貼片廣告、劇中插入的小劇場廣告及時彈出的創可貼廣告、暫停播放時的懸浮廣告等。
    在眾多廣告中,強勢插入的小劇場廣告引起了消費者的強烈不滿。這種廣告太出戲了!平臺破壞了觀影體驗即使逃過了專屬廣告,也逃不過小劇場硬把廣告說成小劇場所有操作都是把觀影體驗放在最后一位,難怪不出好作品?


    多個會員協議玩文字游戲
    假如早知道買會員還要看廣告,還有人會買嗎?會員關閉這個廣告VIP可以關閉這個廣告10元關閉這個廣告…記者注意到,在用戶打開視頻VIP會員之前,很多平臺會誘導用戶在視頻前以關閉廣告為由購買VIP。
    當我媽媽看到‘會員關閉這個廣告’時,她被誘導認為所有的廣告都是免費的,所以她開了會員自動續費。但現在她覺得自己被騙了,問我為什么開會員和廣告。我打電話給客戶服務部,但客戶服務部表示,該平臺從未承諾免除廣告。讓我仔細看看會員協議。這不是欺負消費者嗎?用戶唐女士說。
    事實上,記者查閱了多個視頻平臺的會員協議,發現有很多有限條款和文字游戲。以愛奇藝為例,它的會員特權有一個廣告特權,并被標記為禁止AD,但會員協議將廣告特權解釋為只播放部分視頻之前自動減少貼片廣告的時間。
    此外,許多視頻平臺在涉及VIP會員廣告特權時表示,出于版權所有者或其他特殊要求,一些視頻標題仍將有其他形式的廣告,在使用VIP會員服務的過程中,仍將(可能)接觸各種商業廣告,包括但不限于貼片廣告、啟動廣告、創意插件廣告、馬燈廣告、結束廣告、植入廣告、彈出廣告、暫停廣告、原始頭貼紙、口頭廣播標志、情況廣告、創可貼廣告等。
    同時,為了避免可能的糾紛和責任,平臺直接將用戶在這里理解,并同意上述表現不被視為平臺侵權或違約寫入會員協議。
    廣告應平衡會員體驗。
    騰訊視頻和愛奇藝在2019年會員規模超過1億后,相繼陷入會員增長觸頂的局面。財務報告顯示,截至第二季度末,騰訊視頻支付會員費,同比增長9%,環比持平。根據愛奇藝發布的第二季度報告,同期愛奇藝會員數為億,第一季度會員數為億,環比略有增加。
    在拓展平臺商業模式服務的同時,如何維護甚至提升會員的消費體驗和滿意度,成為各大視頻平臺面前的必考題。
    10月15日,愛奇藝創始人兼首席執行官龔宇首次公開回應取消超前點播,稱取消超前點播不是主管部門的壓力,而是會員不滿意。做出這個決定更多的是,我們可能沒有我們想象的那么客觀,尤其是會員的消費心理影響了我們的最終決策。會員業務的核心本質是確保會員滿意度。
    記者注意到,目前視頻平臺會員權益混亂,讓很多有付費意識的消費者望而卻步。我可以接受會員費用稍微貴一點,買會員真的可以享受會員待遇,層層常規真的很無聊不喜歡這種做法,做VIP有那么多廣告,吃太丑所以我堅決不買會員……一些消費者說。
    為了保證會員滿意度,各大視頻平臺還有更長的路要走。目前各大視頻網站已經取消了提前點播,但在廣告層面,用戶購買會員后看平臺提供的廣告是不合理的。中南財經政法大學數字經濟研究院執行院長、教授潘和林表示,該平臺應該透明廣告來源信息。平臺的廣告和版權所有者要求的廣告需要透明的信息。

    標簽:
    影視會員VIP
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